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2022年，在市政府督查室以及市人大代工委、市政协提案委的指导下，市民政局认真贯彻落实《市人民政府办公厅关于印发2022年全市人大议案代表建议和政协建议案提案办理工作方案的通知》(武政办〔2022〕9号)文件精神，将议提案办理工作与全年民政重点工作有机结合，与业务工作同安排、同考核、同落实，圆满完成了今年的议提案办理工作。

一、总体情况

2022年我局收到市政府交办的议提案共97件，包括省人大代表建议1件、市人大代表建议35件、市政协提案61件，按办理类别分为承办1件、分办3件、主办38件、会办55件。此外，我局承担市“两会”期间政协委员向市长所提建议5件，其中主办1件、会办4件。在市政府督查室以及市人大代工委、市政协提案委的指导下，我局已完成议提案办理答复工作，实现了见面率100%、办复率100%、满意率和基本满意率达100%。

二、主要做法

(一)树立一个理念。局党组树立“人大政协议提案办理工作是全局依法行政、接受监督、借势发展机遇”的理念，始终坚持把议提案作为民生问题的“晴雨表”，作为解决民政难点问题的抓手和契机，作为推进民政业务的动力。对受领的每项议提案办理任务，认真研究制定工作方案，努力推进办理工作有力、有序、有效开展。

(二)突出两个结合。一是坚持把议提案办理与重点工作相结合，把人大代表、政协委员提出的智慧社区、养老产业等方面建议充分吸纳进社区治理、养老服务体系建设等重点工作，努力实现在推进重点工作的过程中完成议提案办理任务，在落实议提案办理工作中促进民政事业发展。二是坚持把议提案办理与解决群众实际困难相结合，通过办理“推进智慧社区建设”的建议，着力提高社区服务水平，推进共建共治共享;通过办理“加大老人配套服务能力建设”的建议，着力推进建设253处养老设施，进一步完善养老设施体系。

(三)完善三个制度。一是完善责任分解制度。印发议提案办理实施方案，对每件议提案办理任务定部门、定时限、定节点、定效果、定责任人。二是完善协调督办制度。加强与市政府督查室、市人大代工委、市政协提案委的联系沟通，听取指导意见，邀请专家培训，跟踪办理进度，力求做到见面回访礼仪规范，书面回复内容完整、事实准确、语气诚恳、文字精炼、格式规范。三是完善销号管理制度。按照“谁主管，谁负责”和“尽早落实、主动推进”的原则，实行销号式管理，严格按程序、要求和时限，完成议提案办理工作。

(四)确保四个到位。一是组织领导到位。接受议提案交办任务后，我局立即召开局长办公会，专题研究实施方案，进一步健全“主要负责人重视、分管负责人牵头、局办公室协调、职能处室承办”的工作机制，层层压实办理工作责任。二是程序规范到位。严格规范登记、送审、交办、催办、反馈、跟踪、落实等督办程序，严格落实调研、沟通、成稿、回访、回复等办理程序，严格规定时限和质量要求，严格规范书面回复内容及格式。三是方式方法到位。坚持积极主动、认真负责、实事求是的原则，深入实际调查研究，对主办事项，采取电话联络、登门征询意见等方式，听取人大代表、政协委员的意见。对会办事项，主动与相关单位加强交流，交换意见，达成公识。四是及时落实到位。坚持做到换位思考，积极站在人大代表、政协委员的角度考虑问题，对承办的每件议提案，对照相关文件政策，认真研究答复意见。对能够解决的问题，及时落实到位。对因条件限制一时难以解决的问题，积极做好政策解释说明工作，并不断研究谋划下一步解决问题的工作思路和安排，逐步给予解决。

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2022年9月29日