2022年第三季度有人被365黑过钱吗_365bet体育赌场_365彩票下载1.0.0老版本互联网租赁自行车经营企业服务质量评价结果公告
| 索 引 号 | 无 | 发布日期 | 2022-12-22 |
|---|---|---|---|
| 发布机构 | 有人被365黑过钱吗_365bet体育赌场_365彩票下载1.0.0老版本交通运输局 | 公开范围 | 面向社会 |
| 公开方式 | 主动公开 | 文 号 | 无 |
| 主 题 词 | 无 | 有 效 性 | 无 |
根据《有人被365黑过钱吗_365bet体育赌场_365彩票下载1.0.0老版本非机动车管理办法》（有人被365黑过钱吗_365bet体育赌场_365彩票下载1.0.0老版本人民政府令第293号）、《有人被365黑过钱吗_365bet体育赌场_365彩票下载1.0.0老版本互联网租赁自行车经营企业服务质量考评办法》（武交〔2021〕189号）等有关文件精神，我局委托第三方机构对在我市经营的互联网租赁自行车企业开展了2022年第三季度服务质量考核评价工作。
本次考核评价工作的范围为在本市经营的武汉三快（美团）、上海钧正（哈啰）、武汉桔动（青桔）三家互联网租赁自行车企业。
二、评价体系
本次考核评价总分105分，内容主要包括信息登记管理（22分）、车辆管理（33分）、运维管理（10分）、运营服务（25分）、社会满意度（10分）、加分项（5分）6大基础项。
评分项目 | 评分分项 | |
信息登记管理（22） | 登记报备（5） | 办理报送手续 |
信息化管理（17） | 数据开放 | |
数据实时性 | ||
车辆卫星定位 | ||
车辆数据备案 | ||
车辆管理（33） | 车辆投放管理（13） | 落实新增投放车辆规定 |
车辆报废、更新报备 | ||
车辆调控 | ||
车辆停放管理（20） | 落实车辆停放规范 | |
运维管理（10） | 运维人员管理（5） | 运维人员配备 |
运维人员到岗 | ||
车辆质量卫生管理（5） | 车辆质量 | |
车辆卫生 | ||
运营服务（25） | 服务协议（2） | 协议签订 |
专项条款 | ||
文明宣传（2） | 文明骑行提示 | |
媒体曝光（5） | 媒体负面报道 | |
投诉处理（6） | 投诉受理数量 | |
投诉处理满意率 | ||
安全行驶（10分） | 共享单车通行管理及事故管理 | |
社会满意度（10） | 社会满意度调查（10） | 用户评价 |
加分项（5） | 政府部门表彰（3分） | 本地单车业务获得本省、市、区颁发的荣誉称号或者表彰 |
社会公益活动（1分） | 社会公益活动参与度 | |
科技创新（1分） | 科技创新成果 |
三、评价方法
本次考核评价主要采取考评采用现场核查、问卷调查、资料审查等方式进行。
四、评价结果
按照《考评办法》进行综合评分：武汉三快（美团）96.38分，上海钧正（哈啰）92.2分，武汉桔动（青桔）91.97分，均已达到70分以上合格的要求。
本次考核评价反映出共享单车企业服务质量总体较好，但也存在几方面问题，一是车辆数据未完全备案；二是少数车辆存在卫生脏乱、损坏等问题。
五、结果运用
根据《2021-2023年度有人被365黑过钱吗_365bet体育赌场_365彩票下载1.0.0老版本互联网租赁自行车市场容量评估研究报告》，我市共享单车评估容量为52万辆。目前我市备案的共享单车总量为57.41万辆。
根据《有人被365黑过钱吗_365bet体育赌场_365彩票下载1.0.0老版本互联网租赁自行车经营企业服务质量考评办法》（武交〔2021〕189号）相关规定，此次在我市经营的美团单车总量将由308655辆调减为305568辆（调减3087辆），哈啰单车总量将由233087辆调减为228425辆（调减4662辆），青桔单车总量将由32327辆调减为31357辆（调减970辆）。调减后，全市共享单车总量为565350辆。
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附件:
鄂公网安备42010202000104号
