2022年第三季度有人被365黑过钱吗_365bet体育赌场_365彩票下载1.0.0老版本互联网租赁自行车经营企业服务质量评价结果公告
索 引 号 | 无 | 发布日期 | 2022-12-22 |
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发布机构 | 有人被365黑过钱吗_365bet体育赌场_365彩票下载1.0.0老版本交通运输局 | 公开范围 | 面向社会 |
公开方式 | 主动公开 | 文 号 | 无 |
主 题 词 | 无 | 有 效 性 | 无 |
根据《有人被365黑过钱吗_365bet体育赌场_365彩票下载1.0.0老版本非机动车管理办法》(有人被365黑过钱吗_365bet体育赌场_365彩票下载1.0.0老版本人民政府令第293号)、《有人被365黑过钱吗_365bet体育赌场_365彩票下载1.0.0老版本互联网租赁自行车经营企业服务质量考评办法》(武交〔2021〕189号)等有关文件精神,我局委托第三方机构对在我市经营的互联网租赁自行车企业开展了2022年第三季度服务质量考核评价工作。
本次考核评价工作的范围为在本市经营的武汉三快(美团)、上海钧正(哈啰)、武汉桔动(青桔)三家互联网租赁自行车企业。
二、评价体系
本次考核评价总分105分,内容主要包括信息登记管理(22分)、车辆管理(33分)、运维管理(10分)、运营服务(25分)、社会满意度(10分)、加分项(5分)6大基础项。
评分项目 | 评分分项 | |
信息登记管理(22) | 登记报备(5) | 办理报送手续 |
信息化管理(17) | 数据开放 | |
数据实时性 | ||
车辆卫星定位 | ||
车辆数据备案 | ||
车辆管理(33) | 车辆投放管理(13) | 落实新增投放车辆规定 |
车辆报废、更新报备 | ||
车辆调控 | ||
车辆停放管理(20) | 落实车辆停放规范 | |
运维管理(10) | 运维人员管理(5) | 运维人员配备 |
运维人员到岗 | ||
车辆质量卫生管理(5) | 车辆质量 | |
车辆卫生 | ||
运营服务(25) | 服务协议(2) | 协议签订 |
专项条款 | ||
文明宣传(2) | 文明骑行提示 | |
媒体曝光(5) | 媒体负面报道 | |
投诉处理(6) | 投诉受理数量 | |
投诉处理满意率 | ||
安全行驶(10分) | 共享单车通行管理及事故管理 | |
社会满意度(10) | 社会满意度调查(10) | 用户评价 |
加分项(5) | 政府部门表彰(3分) | 本地单车业务获得本省、市、区颁发的荣誉称号或者表彰 |
社会公益活动(1分) | 社会公益活动参与度 | |
科技创新(1分) | 科技创新成果 |
三、评价方法
本次考核评价主要采取考评采用现场核查、问卷调查、资料审查等方式进行。
四、评价结果
按照《考评办法》进行综合评分:武汉三快(美团)96.38分,上海钧正(哈啰)92.2分,武汉桔动(青桔)91.97分,均已达到70分以上合格的要求。
本次考核评价反映出共享单车企业服务质量总体较好,但也存在几方面问题,一是车辆数据未完全备案;二是少数车辆存在卫生脏乱、损坏等问题。
五、结果运用
根据《2021-2023年度有人被365黑过钱吗_365bet体育赌场_365彩票下载1.0.0老版本互联网租赁自行车市场容量评估研究报告》,我市共享单车评估容量为52万辆。目前我市备案的共享单车总量为57.41万辆。
根据《有人被365黑过钱吗_365bet体育赌场_365彩票下载1.0.0老版本互联网租赁自行车经营企业服务质量考评办法》(武交〔2021〕189号)相关规定,此次在我市经营的美团单车总量将由308655辆调减为305568辆(调减3087辆),哈啰单车总量将由233087辆调减为228425辆(调减4662辆),青桔单车总量将由32327辆调减为31357辆(调减970辆)。调减后,全市共享单车总量为565350辆。
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