新年伊始，万象更新。1月28日上午，春节后上班第一天，市生态环境局党组书记、局长张朝辉来到局群众信访接待室慰问信访工作人员，了解春节期间群众信访投诉情况，并向他们致以美好的新春祝福。市生态环境局党组成员、副局长张颉陪同慰问。

春节放假期间，市区生态环境部门信访工作干部过年不打烊，坚持信访“零报告”工作机制，严格执行电话值班制度和处理交办“不过夜、不积压”的要求，每日及时签收、处理、交办各类信访投诉件，按时报送平安信息。局系统信访工作人员的坚守，有效保证了生态环境信访维稳工作平稳，未发生因信息失灵、行动迟缓或措施不当造成的矛盾激化事件。

市生态环境局党组书记、局长张朝辉在肯定2022年信访工作的同时，对2023年工作提出了具体要求：一是坚持问题导向，体现和发挥信访工作“晴雨表”作用，开展生态环境领域信访突出问题专项治理，坚持抓早抓小抓苗头，防微防渐防端倪，不断化解顽疾式信访投诉事项；二是坚持源头管控，以培养选送生态环境专家席为契机，从“源头”上把好关，为生态环境部门做好广大市民的服务工作把好“脉”；三是坚持多措并举，将信访工作与“美好环境与幸福生活共同缔造”、“企业帮扶”、“下基层、察民情、解民忧、暖民心”等活动有机结合，不断健全完善信访工作机制，用新思路解决新问题，用新方法打开新局面，用新举措引领新发展，不断增强人民群众的获得感与幸福感。